রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি, এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজন্যূনতম ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
tk99bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় আছে। আপনি লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, ইমেইল পাঠাতে পারবেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকলেই নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবেন। ক্লিক করুন আর সরাসরি সহায়তা পাবেন। গোপনীয়তা, ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই দিতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা যাচাই করে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইলে থাকলে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বর সেভ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধ পাঠান; টিম দ্রুত সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট প্রসেস হোক বা লগইন সেশন, প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকিজ শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বজায় রাখতে সাহায্য করে। আপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা কখনো রাখি না।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা থাকে, কেউ পড়তে পারে না।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি যাতে সহায়তা দিতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি বা আর্কাইভ করি। যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দিলাম। আরও জানতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন। এছাড়া লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ ও লেনদেন হিস্ট্রি রাখি সহায়তা ও যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি রাখি। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না, এগুলো এনক্রিপ্ট করে পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডেল করে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য দেখাব অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধন করে দেব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখার পর মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং লবি দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে এনক্রিপ্ট করে শেয়ার করি, এবং তারাও আমাদের মতো নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।